Scrivi alla redazione di Casino Non AAMS

Casino Non AAMS è un sito informativo dedicato ai casino non AAMS e al loro funzionamento per chi gioca dall'Italia: licenze estere, metodi di pagamento, tempi di prelievo, fiscalità e criteri di scelta. Se qualcosa in una pagina non ti è chiaro, ti sembra superato o pensi che manchi un tema, questa è la pagina giusta per farcelo sapere.

L'indirizzo a cui scrivere

Abbiamo un unico canale di contatto, letto direttamente dalla redazione: info@giochivioletta.it. Non usiamo moduli, chat o profili social per ricevere segnalazioni. In questo modo ogni messaggio arriva nello stesso posto e non si perde.

Per cosa puoi contattarci

Domande su un contenuto: per esempio, se non capisci la differenza tra requisito di puntata sul bonus e sul deposito, o cosa comporta rinunciare alle tutele ADM.
Segnalazione di un errore: un dato di una scheda operatore non più aggiornato, un limite di prelievo cambiato, un link che non funziona.
Suggerimenti: un argomento che vorresti vedere spiegato, come la verifica KYC o le commissioni su un metodo di pagamento specifico.
Problemi tecnici del sito: pagine che non si caricano, tabelle illeggibili da smartphone, testi tagliati.
Richieste relative ai tuoi dati: se ci hai scritto in passato e vuoi che la tua corrispondenza venga cancellata.

Cosa non rientra nel nostro ruolo

Per evitare attese inutili, è bene sapere fin da subito cosa non possiamo fare:

non siamo un casinò né un intermediario: non gestiamo conti di gioco, depositi, bonus o prelievi;
non possiamo sbloccare un pagamento, accelerare una verifica dell'identità o intervenire in una controversia con un operatore: in questi casi va contattata l'assistenza del sito interessato e, se previsto, l'autorità che ha rilasciato la sua licenza;
non forniamo indicazioni per aggirare l'autoesclusione, i blocchi dei domini o per usare VPN, e non risponderemo a richieste di questo tipo.

Ricordiamo inoltre che i casino non AAMS operano senza autorizzazione ADM: chi ci gioca rinuncia ai canali di reclamo e alle tutele previste dal sistema italiano, compreso il Registro Unico delle Autoesclusioni.

Come scrivere un messaggio utile

Indica nell'oggetto il tipo di richiesta, ad esempio "Errore – scheda operatore" o "Domanda – tassazione vincite".
Incolla l'indirizzo della pagina a cui ti riferisci.
Se segnali un dato superato, specifica dove hai trovato l'informazione aggiornata e in che data.
Uno screenshot aiuta molto per i problemi di visualizzazione.

Non inviarci mai documenti d'identità, estratti conto, numeri di carta o credenziali di accesso a un casinò: non ci servono e non dovresti condividerli via email con nessuno.

Tempi di risposta

Leggiamo tutte le email e rispondiamo di solito entro alcuni giorni lavorativi. Le segnalazioni di errori fattuali hanno la precedenza: quando una correzione viene confermata, la pagina interessata viene aggiornata.

Se il gioco sta diventando un problema

Se scrivi perché senti di aver perso il controllo sul gioco, il consiglio più utile che possiamo darti è rivolgerti a un servizio specializzato, come il Telefono Verde dedicato al gioco d'azzardo dell'Istituto Superiore di Sanità o i servizi per le dipendenze della tua ASL. Sono gratuiti, anonimi e in grado di offrirti un supporto che una redazione non può dare.